COVID-19-Livraisons-ecommerce-France

Comment fonctionne la livraison en France lors du confinement COVID-19 ?

➤ Quel est l'impact du confinement COVID-19 sur les livraisons e-commerce à domicile et en points relais en France ?

➤ Est-ce que je vais recevoir mon colis durant le confinement COVID-19 en France ?

➤ Est-ce que je vais pouvoir envoyer mon colis durant le confinement COVID-19 en France ?

En cette période de confinement pour réduire la propagation du coronavirus COVID-19, vous êtes nombreux à vous poser ces nombreuses questions et en autre vous demander : est-ce que je vais pouvoir continuer à assurer les livraisons de mon e-commerce ?
Vous trouverez dans cet article le point sur les livraisons e-commerce à domicile et en points relais en France.
Je mettrais régulièrement à jour cet article pour vous faire part des éventuelles informations relayées ici et là.

Premièrement, faisons le point sur la situation actuelle.

[Mise à jour le 18/03/2020]

Les livraisons e-commerce restent autorisées. Elles subissent cependant sur plusieurs points des conséquences des autres mesures prises ces derniers jours, notamment la mise en pause de l’activité des acteurs du relais en raison de la fermeture de la plupart des points de retrait.

L’information principale à retenir ici est que la chaîne logistique reste en activité pour assurer la continuité de l’activité économique et des industries de notre pays.

Ensuite, intéressons nous individuellement aux différents moyens que nous avons encore pour assurer les livraisons :

LA POSTE

[Mise à jour le 20/03/2020]

La Poste a décidé de fermer exceptionnellement ce samedi 21 mars ses bureaux de poste et ses services de tri, de distribution du courrier et du colis. La réouverture se fera le lundi 23 mars.

Source site officiel : https://www.groupelaposte.com/fr/article/informations-liees-au-virus-covid-19

[Mise à jour le 19/03/2020]

L’ensemble des collectes Colissimo (régulières ou On demand) sont maintenues et la signature du bordereau de dépôt n’est plus assurée.
La livraison à domicile est maintenue / la livraison sans signature est privilégiée / les services flex sont suspendus / la mise en instance en cas de non-livraison à domicile sera assurée.
Service perturbé avec délais rallongés mais maintenu.
La livraison en points de retrait est maintenue dans 4 700 points de retraits commerçants.

Vous trouverez ci-dessous les liens des bureaux de poste ouverts ainsi que leurs horaires.
∙ Pour les particuliers : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-bureau-de-poste
∙ Pour les professionnels : https://www.laposte.fr/professionnel/outils/trouver-un-bureau-de-poste-un-espace-entreprises

COLISSIMO

[Mise à jour le 26/03/2020]

À partir du 30 mars, et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis s’effectueront les mercredis, jeudis et vendredis.

Offre internationale : ∙ Suspension de toutes les livraisons hors domicile vers la Grande Bretagne ∙ Suspension des livraisons à domicile et hors domicile pour certains codes postaux vers l’Italie

Source site officiel : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19

[Mise à jour le 20/03/2020]

Les livraisons se font désormais sans signature, et les colis affranchis pour un service contre remboursement ne seront plus présentés et seront retournés à l’expéditeur.

Merci de bien veiller à transmettre toutes les données de livraison de vos clients (adresse e-mail, numéro de téléphone, etc …), afin d’assurer le maximum de livraisons possibles.

Source site officiel : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19

[Mise à jour le 18/03/2020]

Le service sera perturbé, voire très fortement perturbé avec des délais qui seront rallongés, mais le service sera pour l’instant maintenu.

Source site officiel : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19

MONDIAL RELAY

[Mise à jour le 19/03/2020]

Le service de livraison est totalement suspendu depuis le mardi 17 mars où ont eu lieu les dernières livraisons. L’activité ne reprendra pas avant le 15 avril prochain ou jusqu’à la date fixée par le gouvernement.

Source site officiel : https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/informations-coronavirus

Voici pour l’instant les différentes options possibles :
∙ Les colis déjà réceptionnés par un commerce Point Relais® ouvert (ils seraient à l’heure actuelle de moins de 30% et ce sont principalement les supermarchés, les tabacs, les points presse, etc …). Le client sera donc informé et pourra reprendre son colis comme à la normale ;
∙ Les colis déjà réceptionnés par un commerce Point Relais® déjà fermé ne pourront être récupérés qu’à la réouverture du commerce ;
∙ Tous les autres colis qui seraient peut être encore en transit, seront stockés de façon sécurisée sur l’un des centres logistiques par lequel il transite et reprendra son circuit d’acheminement dès la reprise de l’activité.

CHRONOPOST

[Mise à jour le 20/03/2020]

Le service est maintenu. Chronopost continue donc à vous livrer à votre adresse professionnelle où à votre domicile. Cependant, lors de la livraison, les signatures (papier et sur les terminaux) ne sont plus requises et, dans certains cas, une photo de votre colis déposé devant votre porte pourrait être prise en guise de preuve de livraison. Pour les clients professionnels, il est demandé d’apposer le tampon de l’entreprise lorsque cela est possible.

Source site officiel : https://www.chronopost.fr/fr/actualites/covid19

DPD

[Mise à jour le 19/03/2020]

Le service est pertubé, mais est maintenu. A noter qu’en plus des perturbations, le réseau DPD sera totalement fermé les mercredis et vendredis.

Pour vous tenir informé de la liste à date des codes postaux européens non desservis, il vous suffit de vous rendre à cette adresse : https://www.dpd.fr/actualites

TNT

[Mise à jour le 20/03/2020]

Le service est pertubé, mais est maintenu. Il y a cependant certains départements dont les services ont été suspendus (hors secteurs Santé et Alimentaire).

Source site officiel : https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/alertes.html

DHL

[Mise à jour le 20/03/2020]

Le service est perturbé, mais est maintenu.

Source site officiel : https://www.dhlexpress.nl/en/corona-update

UPS

[Mise à jour le 27/03/2020]

Liste mise à jour des départements ayant des difficultés pour les enlèvements et les livraisons :

07110 – 07120 / 07140 – 07190
07310 – 07330 / 07380 – 07409
07440 – 07470
07510
07630 – 07660
26150 – 26190 / 26220 – 26230 / 26310 / 26340
26410 – 26470
26510 / 26560 – 26570
26620
26730 – 26740

Dans tous les cas, les clients recevront un appel si un enlèvement ne peut pas être effectué.
Pour plus d’informations sur les livraisons hors de France, n’hésitez pas à consulter directement le site officiel à l’adresse ci-dessous.

Source site officiel : https://www.ups.com/fr/fr/service-alerts.page?id=alert1

[Mise à jour le 20/03/2020]

Le service est perturbé, mais est maintenu.

Il y a certaines difficultés pour les enlèvements et les livraisons dans les départements suivants :
07000 – 07099 / 07110 – 07999
26110 – 26190 / 26217 – 26900

De plus, les clients ne sont plus obligés de signer lors d’une livraison, à l’exception de certaines livraisons spécialisées pour lesquelles il y a une obligation contractuelle d’obtenir une signature. Les colis non signés seront marqués du code CV19 plus 11 chiffres avec le nom du destinataire comme preuve de livraison.
Les colis non livrés seront retournés à l’expéditeur.

Source site officiel : https://www.ups.com/fr/fr/service-alerts.page?id=alert1

GLS

[Mise à jour le 25/03/2020]

Suspension temporaire de la prise en charge des colis à destination des départements suivants :

Département 57 : codes postaux 57 230, 57 370, 57 410, 57 620, 57 720, 57 820, 57 850, 57 960
Département 67
Département 68 : codes postaux 68 000, 68 010, 68 020, 6 8030, 68 040, 68 630, 68 980

Important : les enlèvements réguliers au départ de ces secteurs sont malgré tout maintenus.

Source site officiel : https://www.gls-france.com/infos-trafic/

[Mise à jour le 19/03/2020]

Le service est perturbé, mais est maintenu.

– Les points relais du réseau Mondial Relay sont fermés jusqu’à nouvel ordre.
– L’option de redirection des livraisons FlexDeliveryService vers un point relais ne sera donc plus disponible.
– Les colis non-livrables (en cas de fermeture ou de refus du destinataire) vous seront automatiquement renvoyés. Veuillez contacter vos clients à l’avance pour vous assurer que les colis peuvent être livrés.
– Les colis restant en instance de livraison dans les agences seront conservés pendant un délai de deux jours maximum et vous seront ensuite retournés.
– Afin de préserver la santé des destinataires et des partenaires de livraison, la remise des colis se fera sans signature pour éviter tout risque de contagion. Le livreur indiquera le nom et le prénom du destinataire. L’enregistrement du point GPS permettra d’établir une preuve complémentaire de livraison.

Source site officiel : https://www.gls-france.com/infos-trafic/

RELAIS COLIS

Le service n’est plus assuré et est suspendu jusqu’à nouvel ordre.

Source site officiel : https://www.relaiscolis.com/informations-covid19

REMARQUES

Quoi qu’il en soit, je vous conseille de bien communiquer votre point de vue sur votre site quant au process de vos commandes.
En effet, prêtez une attention particulière sur votre position en attendant que l’activité revienne à la normale.
Et il n’est jamais inutile de rappeler que certains colis seront retournés à l’expéditeur si la livraison ne peut être assurée.
Enfin pour finir, je vous rappelle qu’il est essentiel de bien respecter les consignes sanitaires pour éviter la propagation du virus.


Il est pour cela impératif de limiter au maximum tout déplacement.

Surtout portez-vous bien !!

Partagez cet article

Partager sur facebook
Partager sur pinterest
Partager sur twitter
Partager sur google
Partager sur linkedin
Partager sur whatsapp
Partager sur tumblr
Partager sur email

Vous avez aimé cet article ?
Notez-le avec les étoiles ! Merci !

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

CONTACT


Que vous ayez besoin de votre nouveau site Internet, d'un logo, de votre nouvelle
image d’entreprise, ou encore, d’optimiser votre SEO et votre rendement sur le Web
et/ou sur les réseaux sociaux, Creatis Web Art se fera un plaisir de réaliser vos projets.

Vous souhaitez un conseil sur l’élaboration de votre projet ?

Une question d'ordre générale ?

Vous êtes ici à la bonne adresse !!

BON À SAVOIR

Basé à Reims

Équipé pour réaliser vos projets aux quatre coins du monde, nous pouvons travailler ensemble quelque soit votre lieu de résidence.